Política de reembolso

Última actualización: julio de 2026

Respaldamos cada producto que vendemos. Si no está completamente satisfecho con su pedido, le ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin preguntas.

Elegibilidad

• Las solicitudes deben realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega
• Los artículos deben estar en su estado original (sin usar, sin daños, con el embalaje original siempre que sea posible)
• Los productos digitales y las tarjetas de regalo no son reembolsables

Cómo solicitar un reembolso

Envíenos un correo electrónico a support@outkool.com con su número de pedido y el motivo de la devolución. Le responderemos dentro de 1 a 2 días hábiles con las instrucciones de devolución.

Procesamiento de reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, su reembolso se emitirá a su método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución se deba a nuestro error.

Artículos dañados o incorrectos

Si recibió un artículo dañado o incorrecto, contáctenos de inmediato con una foto del artículo. Organizaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costo para usted.

Contacto

¿Preguntas? Envíenos un correo electrónico a support@outkool.com.