Política de envío

Última actualización: julio de 2026

OutKool ofrece envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, con seguimiento completo incluido.

Tiempo de procesamiento

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de seguimiento una vez que se envíe tu pedido.

Tiempos de entrega

• Europa: 5 a 12 días hábiles
• América del Norte: 7 a 15 días hábiles
• Resto del mundo: 10 a 20 días hábiles

Las estimaciones de entrega son a partir de la fecha de envío. Ocasionalmente pueden producirse retrasos debido a aduanas o interrupciones del transportista.

Seguimiento

Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico una vez que se envíe tu pedido. Úsalo en el sitio web del transportista para seguir tu paquete.

Tasas de aduana e impuestos de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a tasas de aduana o impuestos de importación cobrados por el país de destino. Estos cargos son responsabilidad del comprador y no están incluidos en nuestros precios o gastos de envío.

Paquetes perdidos o robados

Si tu seguimiento muestra entregado pero no has recibido tu paquete, contáctanos dentro de los 7 días. Lo investigaremos y lo resolveremos por ti.

Contacto

¿Preguntas sobre tu envío? Envíanos un correo electrónico a support@outkool.com.